EC客服電腦版是連接網(wǎng)站、QQ、微信、電話的營銷客服工具。功能強(qiáng)大易上手，新人無需培訓(xùn)即可工作。覆蓋網(wǎng)頁、手機(jī)、QQ、微信公眾號(hào)、微信小程序等渠道，打通訪客營銷路徑。訪客從任何渠道來都能轉(zhuǎn)化，企業(yè)不錯(cuò)過商機(jī)。支持主動(dòng)彈屏溝通，快捷回復(fù)功能可發(fā)送圖文、表情、鏈接、H5內(nèi)容，提升溝通效率。歡迎下載使用。
軟件優(yōu)勢(shì)
1、覆蓋所有訪客來源無論客戶從哪里來都能轉(zhuǎn)
全面支持網(wǎng)頁、手機(jī)、QQ、微信公眾號(hào)、微信小程序等渠道覆蓋所有訪客營銷路徑，無論訪客從哪里來都可以轉(zhuǎn)化，讓企業(yè)不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)
2、訪客接待主動(dòng)會(huì)話增強(qiáng)訪客轉(zhuǎn)化創(chuàng)造更多成交機(jī)會(huì)
可主動(dòng)彈屏與客戶溝通，創(chuàng)造更多服務(wù)和成交機(jī)會(huì)快捷回復(fù)，支持圖文、表情、鏈接、H5推送等高效溝通增強(qiáng)轉(zhuǎn)化
3、客服管理，全面的工作管理和流量分析提升客服效率和質(zhì)量
網(wǎng)站流量分析，實(shí)時(shí)了解網(wǎng)站狀況，客服對(duì)話分析、日常工作情況一目了然，有效管理網(wǎng)站和客服工作效率
軟件亮點(diǎn)
1、品牌
騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營，基于EC平臺(tái)（EC.QQ.COM）為超過3萬家的企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)，每個(gè)月，數(shù)以千計(jì)的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC！
2、技術(shù)
EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；
首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會(huì)話方式并存，手機(jī)接待與電腦接待并存，強(qiáng)大的客服系統(tǒng)，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統(tǒng)，為您累積客戶，生意越做越大。
3、服務(wù)
專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您買得放心，用得貼心。
總之，EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，都值得您的信賴，相信合作后，您會(huì)更喜歡EC客服產(chǎn)品，EC客服產(chǎn)品也定會(huì)成為您網(wǎng)絡(luò)營銷的有力助手。
功能介紹
1、騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待；
2、網(wǎng)頁聊天與QQ會(huì)話方式并存?？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。
3、客服功能功大?？上到y(tǒng)和人工兩種方式主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話、同時(shí)有訪客信息識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識(shí)別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動(dòng)性……完善的客服系統(tǒng)；
4、可隨時(shí)隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系。
5、可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請(qǐng)框、問候語等，展示品牌形象；我們企業(yè)還可以隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)；
6、強(qiáng)大的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺(tái)，關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全；系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報(bào)表；
7、信價(jià)比高，520的超值套餐。一個(gè)企業(yè)帳號(hào)擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面；
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