軟件特色
1、智能安全檢測(cè)，守護(hù)網(wǎng)銀交易
一鍵掃描網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與交易風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)安裝安全控件和USBKey驅(qū)動(dòng)，有效防范賬號(hào)盜用，保障登錄與支付安全。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)一站式辦理
支持信用卡申請(qǐng)、貸款、轉(zhuǎn)賬流水查詢、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等常用功能，足不出戶解決資金與賬戶管理需求。
3、企業(yè)服務(wù)高效集成
提供企業(yè)網(wǎng)銀自助填單、回單驗(yàn)證、他行客戶查詢及特約商戶服務(wù)，大幅減少柜臺(tái)辦理時(shí)間，提升對(duì)公業(yè)務(wù)效率。
中國(guó)銀行網(wǎng)銀助手新手教程
1、在本站下載軟件壓縮包，解壓之后開(kāi)始安裝即可;
2、進(jìn)入軟件后，主頁(yè)共分為：網(wǎng)銀環(huán)境異常、企業(yè)網(wǎng)銀以及更多服務(wù)三大分類(lèi);
3、然后用戶可以選擇“全面檢測(cè)”;
4、通過(guò)“全面檢測(cè)”功能對(duì)用戶系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、瀏覽器、控件、USBkey驅(qū)動(dòng)、證書(shū)等進(jìn)行檢測(cè);
5、對(duì)于發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)檢測(cè)問(wèn)題，客戶可通過(guò)“一鍵修復(fù)”功能進(jìn)行自動(dòng)修復(fù);
6、點(diǎn)擊右上角的設(shè)置選項(xiàng)，可對(duì)網(wǎng)銀助手進(jìn)行設(shè)置?？勺孕泄催x開(kāi)機(jī)自啟、自啟后自動(dòng)進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)、使用內(nèi)置瀏覽器登錄、關(guān)閉主窗口時(shí)隱藏，支持為客戶提供安裝或運(yùn)行中語(yǔ)言的切換，目前支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文三種語(yǔ)言。
軟件功能
1、在線開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù);
2、在線預(yù)約開(kāi)戶;
3、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約排隊(duì);
4、在線申請(qǐng)信用卡;
5、在線申請(qǐng)貸款;
6、中銀快付服務(wù);
7、協(xié)議支付服務(wù);
8、預(yù)保留支付服務(wù);
9、服務(wù)熱線;
10、回單驗(yàn)證;
11、他行客戶銀商轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)查詢。
中國(guó)銀行網(wǎng)銀助手優(yōu)勢(shì)
1、操作更安全：
用戶名、網(wǎng)銀密碼加動(dòng)態(tài)口令或USBKEY密碼的雙因素認(rèn)證方式，確?？蛻糍~戶和資金安全。
2、匯劃更靈活：
個(gè)性化的授權(quán)模式定制、批量交易委托、嚴(yán)格鎖定收款人的服務(wù)功能，滿足企業(yè)靈活的資金匯劃需求。
3、對(duì)賬更便捷：
在線進(jìn)行賬戶對(duì)賬，省卻紙質(zhì)對(duì)賬單郵寄的繁瑣，輕松提高財(cái)務(wù)管理效率。
4、財(cái)富更增值：
網(wǎng)上第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、資產(chǎn)托管服務(wù)為企業(yè)理財(cái)提供便捷通道，幫助企業(yè)及時(shí)把握投資機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)。
5、管理更輕松：
客戶留言互動(dòng)、到賬信息查詢、交易數(shù)據(jù)下載等服務(wù)方便企業(yè)客戶內(nèi)部信息溝通、追蹤交易進(jìn)程。
6、全球金融服務(wù)：
目前，中行網(wǎng)銀海外服務(wù)范圍已拓展至27個(gè)國(guó)家和地區(qū)，充分發(fā)揮了中行在海外金融服務(wù)方面的一貫優(yōu)勢(shì)。
軟件亮點(diǎn)
1、企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)/變更表自助填單
您可通過(guò)此功能在線填寫(xiě)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)，節(jié)省柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
2、CA證書(shū)下載
您可下載新證書(shū)延長(zhǎng)中銀E盾使用期限，或重置中銀E盾密碼。
3、回單驗(yàn)證
您可通過(guò)此功能驗(yàn)證所持有的交易回單。
4、銀商轉(zhuǎn)賬他行客戶查詢
您可通過(guò)此功能查詢銀行臺(tái)賬余額及出入金記錄。
5、特約商戶服務(wù)
我行特約商戶可通過(guò)此功能進(jìn)行交易查詢、對(duì)賬流水下載、商戶二維碼管理等。
中國(guó)銀行網(wǎng)銀助手常見(jiàn)問(wèn)題解答
一、電子現(xiàn)金服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
1、電子現(xiàn)金服務(wù)都包含哪些功能?
答：您可以使用電子現(xiàn)金服務(wù)對(duì)您關(guān)聯(lián)至網(wǎng)上銀行的電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行詳情查詢、交易明細(xì)查詢、充值賬戶綁定以及充值等操作，還可將您名下的電子現(xiàn)金賬戶關(guān)聯(lián)至網(wǎng)銀。
2、什么賬戶可以與電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行綁定?
答：中國(guó)銀行借記卡和信用卡均可以與電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行綁定，綁定后您可以通過(guò)綁定賬戶對(duì)電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行充值。
二、自助繳費(fèi)常見(jiàn)問(wèn)題
1、如何在中行網(wǎng)銀中查詢我的繳費(fèi)記錄?
答：您可在中行網(wǎng)銀服務(wù)記錄菜單下選擇“自助繳費(fèi)”業(yè)務(wù)種類(lèi)，查詢您的繳費(fèi)記錄。您可查詢一年內(nèi)的繳費(fèi)記錄，每次查詢跨度為3個(gè)月。
2、用中行網(wǎng)銀繳費(fèi)有沒(méi)有時(shí)間限制?
答：中行網(wǎng)銀為您提供7x24小時(shí)服務(wù)，但網(wǎng)銀自助繳費(fèi)時(shí)間取決于繳費(fèi)商戶的營(yíng)業(yè)時(shí)間。各地區(qū)不同繳費(fèi)種類(lèi)支持的繳費(fèi)時(shí)間有所不同，請(qǐng)您注意查看網(wǎng)銀繳費(fèi)頁(yè)面提示，或咨詢當(dāng)?shù)刂行芯W(wǎng)點(diǎn)。
3、登錄中行網(wǎng)銀進(jìn)行自助繳費(fèi)時(shí)，為什么出現(xiàn)繳費(fèi)不成功情況?
答：(1)金額欄位輸入格式有誤：需要您輸入有效的繳費(fèi)金額，請(qǐng)刪除金額欄位內(nèi)非數(shù)字和小數(shù)點(diǎn)的其他字符(如“，;@#……”等字符)，才可繳費(fèi)成功;(2)沒(méi)有登折的交易筆數(shù)超過(guò)系統(tǒng)限制：請(qǐng)您到中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印/補(bǔ)登用于繳費(fèi)的存折。
4、登錄中行網(wǎng)銀進(jìn)行自助繳費(fèi)后，如何打印正式發(fā)票?
答：通過(guò)中行網(wǎng)銀繳費(fèi)后，當(dāng)日便可以前往柜臺(tái)打印繳費(fèi)發(fā)票。溫馨提示：目前各地區(qū)自助繳費(fèi)項(xiàng)目打印正式發(fā)票的操作不盡相同，為給您提供更加準(zhǔn)確的信息和服務(wù)，請(qǐng)您咨詢您繳費(fèi)賬戶開(kāi)戶省份的95566.
三、民生服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題
1、中行網(wǎng)銀民生服務(wù)支持哪些功能?
答：您可通過(guò)中行網(wǎng)銀民生服務(wù)實(shí)現(xiàn)在中行合作醫(yī)院申請(qǐng)?jiān)\療賬戶、綁定銀行卡、為診療賬戶充值或退款、預(yù)約掛號(hào)、取消預(yù)約掛號(hào)，以及進(jìn)行診療賬戶余額查詢、診療賬戶交易明細(xì)查詢及預(yù)約掛號(hào)交易明細(xì)查詢等。各地區(qū)支持的功能有所不同，請(qǐng)您注意查看網(wǎng)銀頁(yè)面提示，或咨詢當(dāng)?shù)刂行芯W(wǎng)點(diǎn)。
2、通過(guò)中行網(wǎng)銀可以進(jìn)行非本地醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)嗎?
答：您在全國(guó)任意地區(qū)都可以通過(guò)中行網(wǎng)銀選擇已開(kāi)通民生服務(wù)銀醫(yī)通業(yè)務(wù)地區(qū)的醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。預(yù)約掛號(hào)是否成功，由各地區(qū)醫(yī)院設(shè)置決定。如您遇到問(wèn)題，可向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行咨詢。
四、銀行本票/匯票申請(qǐng)常見(jiàn)問(wèn)題
1、我在網(wǎng)上銀行提交銀行本票/匯票申請(qǐng)后怎樣辦理后續(xù)手續(xù)?
答：您提交銀行本票/匯票申請(qǐng)后，網(wǎng)上銀行將反饋您一個(gè)申請(qǐng)確認(rèn)碼。請(qǐng)您在10個(gè)銀行工作日內(nèi)持申請(qǐng)確認(rèn)碼、身份證件、存折/銀行卡/現(xiàn)金到我行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，柜員將為您辦理后續(xù)手續(xù)。
2、我在網(wǎng)上銀行提交的銀行本票/匯票申請(qǐng)后，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤是否可以修改或撤銷(xiāo)申請(qǐng)?
答：您可以通過(guò)網(wǎng)銀查詢到您在6個(gè)月內(nèi)通過(guò)網(wǎng)銀及自助終端提交的銀行本票/匯票申請(qǐng)情況，并對(duì)申請(qǐng)狀態(tài)為“銀行未受理”的申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行修改或撤銷(xiāo)。
更新日志
優(yōu)化丨優(yōu)化了部分功能體驗(yàn)。
優(yōu)化丨修復(fù)了部分已知問(wèn)題。下一篇：最后一頁(yè)
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